Chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền

Chính sách này được sửa đổi lần cuối vào ngày 01/03/2024

1. Quy định về đổi trả hàng

1.1. Những trường hợp được đổi trả
  • Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất.
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của CNS
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
  • Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm không khớp với biên bản giao hàng.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

1.2. Điều kiện và quy định đổi trả chung
  • CHỈ NHẬN HÀNG CÒN MỚI NGUYÊN SEAL CHƯA QUA SỬ DỤNG
  • “Một đổi một” đối với những thiết bị bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
  • Thiết bị bán ra sau 7 ngày: phòng bảo hành sẽ bảo hành có thể lên đến 30 ngày, nếu không có sản phẩm bảo hành đó, bạn sẽ được công ty chúng tôi cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời và thương lượng với bạn việc trao đổi thiết bị khác, nếu như sản phẩm bảo hành của bạn đã hết trên thị trường.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
  • Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
  • Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
  • Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ của cửa hàng
  • Thời gian đổi hàng không quá 10 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

2. Quy Định Hoàn tiền

2.1. Lệ phí hoàn trả
  • Phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do CNS chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về chúng tôi ( Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả ),
  • Ngoài ra, nếu lỗi không thuộc về CNS quý khách hàng sẽ phải tự chi trả các chi phí phát sinh.
2.2. Hình thức hoàn trả:
  • CNS sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: Quý khách nhận tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản (Bằng số tài khoản do khách hàng cung cấp).
  • Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.

Trân trọng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CNS